10 Maneras De
Construir Confianza y Construir Tu Negocio
-- por Charlie Cook, http://www.charliecook.net
-- http://www.redtienda.com/newsletter66.htm#1La confianza es
esencial para atraer nuevos clientes y construir
confianza debería ser una parte esencial de tu
estrategia de marketing. Aquí está cómo.
Tu no
comprarías un carro si no creyeras que te puede
llevar a casa. Y no lo comprarías de un
comerciante que creyeras que te está robando en
el precio y que no se responsabilizaría si el
motor se cae mientras sales del patio.
Antes de
que te compren, los compradores necesitan confiar
en que tus productos y servicios harán lo que
están supuestos a hacer. ¿Ayuda tu marketing a
establecer la confianza necesaria para convencer
a los prospectos para que te compren? Si estás
luchando para atraer clientes y compradores, usa
las siguientes tácticas para convertir a los
clientes prospectos en clientes.
1.
CONSIGUE TESTIMONIOS
No importa cuán magníficas sean tus
credenciales o cuánta experiencia hayas tenido,
la gente presta más atención a lo que OTROS
tienen que decir acerca de ti.
Levanta
el teléfono y llama a tus clientes para
preguntarles lo que ellos pensaban de tu producto
o servicio, lo que a ellos les gustaba y cómo
les ayuda. Edita sus comentarios, consigue su
permiso para usar los comentarios y luego
presenta estos testimonios en tus materiales de
marketing.
2. USA
ARTICULOS EN LUGAR DE ANUNCIOS
Nosotros hemos llegado a desconfiar de los
anuncios y a creer que leemos publicado en
artículos. Invierte tu tiempo escribiendo
artículos para establecerte tu mismo como un
experto. Si te tienes anuncios, incluye
testimonios en ellos.
3. REGALA
ALGO
Cuando le das algo a la gente, a pesar del costo,
es más probable que ellos confíen en ti y te
devuelvan el favor comprándote algo. Usa un
ebook, artículo, taller o una demostración
gratis para construir confianza.
4. OBTEN
REFERENCIAS
Cuando necesitas un nuevo doctor, abogado,
plomero, carpintero o un lugar para comer tu le
pides a un amigo una referencia. Tu confías en
las recomendaciones de la gente que conoces, y en
realidad, así es como la mayoría de la gente
encuentra trabajos. No esperes por la referencia
ocasional que venga espontáneamente; implementa
un sistema proactivo para generar referidos.
5.
INTERCAMBIA REPRESENTACIONES
Forma un equipo con un negocio en que confíes y
que también tenga como objetivo tu mercado. Haz
que incluyan una representación de tus productos
y servicios en su marketing y haz lo mismo por
ellos. Mientras que una referencia personal es
ideal, un representación es la segunda. Esta
táctica puede doblar tu alcance de marketing sin
costo alguno.
6. DA
EJEMPLOS
Cuenta una historia en lugar de hacer
afirmaciones impersonales y dramáticas de lo que
tu producto hace. Usa estudios de caso para decir
lo que hiciste por ellos y la diferencia que hizo
en sus vidas o sus negocios.
7.
PERSONALIZA TU MARKETING
Es una común percepción equivocada que para
sonar creíble tu marketing debería ser seco e
impersonal. La gente hace negocios con gente. Tu
tienes que ayudarles a los prospectos a que te
conozcan y confíen en ti. Permite que tu pasión
y personalidad entren en tu marketing así como
también tu profesionalismo. Incluye una foto
tuya, con una sonrisa, en un lugar prominente en
la primera página de tus materiales de
marketing.
8. REDUCE
EL RIESGO PERCIVIDO
La mayor preocupación de los compradores es qué
tan bien tu producto o servicio funcionará.
Proveer una garantía podría ayudar, pero en la
mayoría de los casos esto no va a hacer la
venta. Aclara el valor que proporcionas y afirma
tu compromiso para ver que tus clientes no sólo
estén felices, sino muy emocionados con tu
producto y servicios.
9. HAZ
QUE EL CONTACTO SEA FACIL
Si quieres que los clientes se pongan en contacto
contigo, muéstrales cómo. Pon tu número de
teléfono en la parte superior de tus materiales
de marketing y diles que llamen. Cuando tu les
llames a ellos, dales tu número telefónico
nuevamente al final de la conversación y diles
que llamen. Si tienes un sitio web, pon un
formulario de contacto al final de tu página
principal.
10.
PERMANECE EN CONTACTO
La gente que ves y con la que hablas de manera
regular son usualmente aquellos en quien más
confías. La comunicación no es el único
ingrediente para desarrollar confianza, pero es
crítico. Si vendes servicios o productos de
lujo, una llamada personal es una de las mejores
formas de contestar las preguntas de los
prospectos, y de establecer confianza. Contacta a
tus prospectos y clientes regularmente y obtén
información de lo que a ellos les preocupa.
Tu
quieres convertir a los prospectos en clientes y
que los clientes se repitan como clientes. Usa
estas diez tácticas de marketing para construir
confianza y encontrarás más prospectos
comprando tus productos y servicios.
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