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El artículo de este mes es magnífico y esencial para todo el mundo que tiene una tienda o negocio en línea.

¡Léelo, aprende y entra en acción!

Que tengas un día maravilloso.

Todo lo mejor,
Erik G. Olsson, Editor
eolsson@redtienda.com

  Perfumes y Regalos, México
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Hoy en día hay cientos de miles de tiendas vendiendo cosas que van desde productos de belleza hasta software especializado. Pero no todas las tiendas en línea son rentables o exitosas. ¿Existen algunas lecciones a ser aprendidas de los fracasos de otras personas? Nosotros hemos listado 5 peligros comunes a los que las tiendas en línea son susceptibles. Lee acerca de ellos, comprende lo que son y evítalos para asegurar el éxito de tu tienda en línea.

- Un diseño de sitio web malo: La peor cosa es presentar un sitio web mal diseñado. Recuerda que el sitio web les da a tus clientes potenciales la primera impresión acerca de tu tienda. Un diseño claro, limpio y atractivo de tus páginas web te asegurará que tu visitante tenga una experiencia agradable y se sienta motivado para comprarte. Crea un sitio que se vea profesional que presente alrededor de 10-12 artículos con fotos claras y descripciones. Evita usar demasiados colores, animación Flash o gráficos que puedan disminuir la velocidad de descarga. También recuerda mantener tu sitio al día con actualizaciones frecuentes. Revisa rutinariamente todos los links en tu sitio, incluyendo descripciones de productos, fotografías, carrito de compras, solicitudes de información y otros para asegurarte que funcionen.

- Servicio al cliente deficiente: Dado que una tienda en línea es tan impersonal, un servicio al cliente excelente es indispensable. El cliente que visita tu sitio debe poder confiar en ti para que entregues la mercadería como prometes. Proporciona tanta información de tus productos como puedas, crea una página de Preguntas Frecuentes a la que el cliente pueda dirigirse y provee información de contacto en cada página. Permite que el cliente sepa cuánto tiempo tomará enviar la mercadería o qué tan pronto sus inquietudes serán respondidas y cumple con esas fechas. La palabra viaja rápido en Internet, y simplemente uno o dos clientes descontentos pueden dañar tu reputación.

- Seguridad poco estricta: La única cosa por la que todos los usuarios en línea se preocupan es la seguridad. Entonces, hacerle a tu sitio lo más seguro posible es una obligación. Proteger la información de la tarjeta de crédito de tu cliente es vital así como también lo es cualquier información, por ejemplo direcciones de email que pudieras obtener.

- Malos procedimientos de salida: Nada le decepciona más a un cliente prospecto que tener que contestar un montón de preguntas en su camino hacia la salida. Muchas veces, un cliente prospecto simplemente abandonará el carrito de compras y se irá a algún otro lugar si él o ella encuentra el proceso una molestia. No obligues a los visitantes a crear una cuenta sólo para navegar por tu sitio. Permíteles mirar el corazón de tu contenido y añadir artículos a su carrito de compras. Recoge información relevante solamente cuando ellos proceden a salir. Haz la tarea de completar la transacción tan fácil y descomplicada como sea posible.

- Precios al por menor regulares: Tú no puedes poner precios regulares si quieres que la gente te compre. Precios bajos es una de las razones más atrayentes para comprar en red. Toma el caso de amazon.com. ¿Por qué la mayoría de la gente les compra libros a ellos? Porque, ¡es más barato! Recuerda, la gente necesita un incentivo para comprar en línea.

Comprar en línea está emergiendo lentamente pero con seguridad como una atractiva alternativa para un montón de gente. Para sacar provecho al máximo de este escenario y convertirle a tu tienda en línea en un éxito, evita los errores anteriores y construye una base de clientes leales quienes regresarán a tu tienda una y otra vez.

Un portal dedicado a los Latinoamericanos
http://www.cadenalhispano.com

Un blog diferente y magnífico
http://www.market-by-numbers.com

Un nuevo sitio de negocios en español
http://www.granadaempresarial.com

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Aquí nosotros publicamos sitios Web serios con contenido valioso para empresarios de Internet. Si quisieras que revisemos tu sitio, por favor envíanos un email a newsletter@redtiendanews.com

  Marcela Huertas, mehuertas(a)gmail.com
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Hay más: http://www.redtienda.com/comentarios.htm

Luis Camacho: Diagnóstico y promoción para tu tienda en línea
http://www.redtienda.com/luiscamacho.htm

Posicionamiento-Eficaz.com: Enlaces puros hacia tu tienda
http://www.redtienda.com/posicionamiento-eficaz.htm

SafeIT: Trabaja con absoluta seguridad
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